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Condiciones Generales de Contratación

Información de Garantias

Nuestros clientes disfrutan de una garantia de 2 años para todos los productos adquiridos en ZOOM Informatica ante cualquier defecto de fabricación.

Ante cualquier problema ó incidencia con un producto adquirido en zoominformatica.com, aconsejamos siempre enviar un correo electrónico para poder hacer la primera evaluación del problema presentado.
Disponer por escrito de toda la información nos facilita el atenderle y solucionar su problema de la forma mas rápida.

Nos obligamos a entregarle siempre productos conformes con las descripciones e imágenes aquí presentados, respondiendo siempre frente a cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega.

Si en el momento de recibir el cliente un producto, este es defectuoso, o no corresponde con lo solicitado, nos hacemos cargo de todos los gastos de envio, ya que lo consideramos un error nuestro, en cambio, si un producto presenta algún problema derivado de un mal uso o defecto por parte del cliente, los gastos de envio y devolución serán por cuenta de este.

En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.


Gastos de Envío

La információn relativa a gastos de envío es la siguiente:

Península y Baleares: 3.50 Eur
Islas Canarias: No se realizan envíos temporalmente.
Apartados postales: No se realizan envíos temporalmente.
Otros paises: No se realizan envíos temporalmente.

Actualmente tenemos una promoción en la cual los gastos de envío son gratuitos para compras, desde esta web, superiores a 99 Eur si su pago se realiza mediante transferencia bancaria. Esta promoción no se aplica para otros medios de pago, como PayPal o Contra-reembolso.

Ley de Garantias

Facua. Comercio Electrónico, información desistimiento
Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo (23/2003)
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (01/2007)


Derecho de Desistimiento

Tiene usted derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del primero de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Puede ejercer su derecho de desistimiento rellenando y enviandonos el presente formulario.
Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, y en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a ZOOM Informática SL en Avda. Gutierrez Mellado, 250. 30500 Molina de Segura (MURCIA), en perfecto estado (en caso de no mantener el embalaje original o haber algún tipo de desperfecto, el producto tendrá una depreciación), y sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.


Excepciones al derecho de desestimiento

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, cartuchos de tinta, toner laser, discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.


Competencia Judicial

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del usuario.


Estamos muy interesados en que la satisfación de su compra sea del 100%
Llevamos desde 1995 trabajando para Vd. y lo hemos logrado teniendo en mente la satisfacción del cliente como primer objetivo.

Tus comentarios y opiniones de Zoom Informática son muy importantes para nosotros. Dejanos tu opinión o duda acerca de nuestra tienda online, nos ayudarás a mejorar.



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